Успешный современный секретарь
Организаторы
Организатор: Центр Карьеры и Развития Московской академии предпринимательства
Актуальность темы
Цель программы - повысить качество и эффективность работы секретаря компании.
Программа составлена в результате исследований современных запросов руководителей и тенденций развития мирового бизнеса. Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.
Программа семинара
- Роль и место секретаря в работе организации. Секретарь-«лицо» фирмы: имидж секретаря. Международный стандарт. Работа секретаря – составляющая успеха современного предприятия, фирмы.
- Имидж организации и имидж секретаря.
- Секретарь и руководитель.
- Деловая коммуникация секретаря (правила делового этикета при представлении, знакомстве, визитные карточки. Функция секретаря по подготовке переговоров). Телефонные переговоры: правила, которыми не стоит пренебрегать Речевой этикет и культура общения. Культура деловой речи. Правильное использование психологических дистанций и жестов.
- Взаимодействие секретаря с коллегами по организации. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Корпоративная культура: фирменный стиль организации.
- Деловая переписка:
- Основные факторы, влияющие на содержание и форму делового письма (степень формальности отношений, количество адресатов, особенности ролевых отношений, цель обращения).
- Жанры деловых писем.
- Инструкции по составлению документов различных жанров.
- Соблюдение требований официально-делового стиля.
- Деловой этикет в переписке.
- Роль и место делопроизводства организации в управленческом процессе.
- Организация документооборота.
- Значение документов. Нормативно-правовые акты по делопроизводству. Признаки юридической силы документа.
- Правила оформления документов. Реквизиты документов, их использование при составлении документов. Виды бланков. Разработка бланков предприятия.
- Основные категории документов. Документы управления, их виды, назначение, особенности составления. Практическая работа по составлению документов.
- Справочно-информационная документация. Правила работы с исходящими документами. Правила работы с входящими документами. Контроль исполнения документов. Составление номенклатуры дел предприятия. Формирование и оформление дел. Оперативное хранения документов.
- Порядок работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.
- Работа с документами по личному составу предприятия. Система автоматизированного делопроизводства на предприятии.
- Научно-техническая обработка документов. Сроки хранения документов предприятия. Экспертиза ценностей документов. Порядок подготовки дел к передаче на архивное хранение.
- Организация архива на предприятии.
- Электронный документооборот.
Начало работы семинара
Периодически, по мере формирования групп.
Место проведения семинара
Ростов-на-Дону, Беломорский пер., д. 98.
Условия участия в семинаре
Стоимость участия составляет: 7 000 (семь тысяч рублей 00 коп.), НДС не облагается.
Бронирование гостиницы
Для бронирования гостиницы в Ростове-на-Дону просим Вас не позднее, чем за десять дней, подать заявку по телефонам Центра карьеры и развития. (863) 273-99-93, 273-89-05. Оплата стоимости бронирования и проживания в гостинице производится слушателями курсов самостоятельно и не входит в стоимость курсов.
Всем слушателям выдается Свидетельство о прохождении обучения.
В стоимость входят кофе-брейки.
